Vider la maison d’un proche à distance : comment s’organiser quand on habite loin

Ce qui se règle sans vous

Presque tout. Voici le déroulé, du premier appel à la remise des clés : votre présence n’est pas nécessaire, seulement vos décisions.

• Le premier contact se fait par téléphone ou par quelques photos sur WhatsApp, depuis n’importe où.
• La visite a lieu sur place, en général sous 24 h, 7 jours sur 7. Un jeu de clés, ou un proche sur place, suffit.
• Le devis est écrit et vous parvient sous 24 h après la visite, avec la note d’estimation des objets de valeur.
• Le chantier se fait sans vous. Une maison complète se vide en un à deux jours.
• La fin : vous recevez un appel, des photos avant et après, et les clés sont remises à la personne que vous avez désignée.

Les clés : trois façons de les faire arriver

Le plus souvent, les clés sont déjà quelque part. Les trois solutions les plus simples :

• Chez le notaire, s’il gère la succession et a récupéré un jeu de clés.
• Chez un voisin ou un proche qui habite à côté et peut les remettre au jour dit.
• Chez l’agence, si la maison est déjà en vente.

Si personne n’a de clés, parlez-en au notaire avant de faire ouvrir la porte : il vous dira qui peut le demander. Précisez-nous ensuite à qui les clés doivent être rendues à la fin du chantier.

L’accord des autres héritiers

Tant que la succession n’est pas partagée, la maison et les meubles appartiennent à tous les héritiers ensemble. Vider, donner ou vendre demande l’accord de tous, même si l’un d’eux habite à l’autre bout du pays. Un mail de chaque héritier, qui dit « d’accord pour le débarras » et précise ce que chacun garde, suffit. Le guide maison en indivision : peut-on la vider sans l’accord de tous ? détaille ce que la loi permet quand un héritier tarde ou refuse.

Un héritier éloigné peut aussi se faire représenter chez le notaire par une procuration. Depuis le décret du 20 novembre 2020, le notaire peut recevoir une procuration à distance, en visioconférence sécurisée, avec signature électronique. Depuis l’étranger, deux autres voies existent : une procuration établie devant un notaire local, qu’il faut parfois faire traduire et légaliser, ou un acte sous seing privé dont le consulat ou un officier public certifie la signature. Certains actes, comme le serment d’inventaire, exigent la présence de la personne. Demandez au notaire de la succession ce qu’il exige dans votre cas.

Garder la maison assurée en attendant

Le décès ne résilie pas le contrat d’assurance habitation : il continue au profit des héritiers. Service-Public demande de prévenir l’assureur dans les 15 jours qui suivent le décès, par lettre recommandée avec accusé de réception, avec le numéro de contrat et la copie de l’acte de décès. Tant que le logement n’est pas attribué à un héritier, les cotisations sont à la charge des héritiers ou du conjoint survivant, et le notaire peut les régler avec les fonds de la succession, à la demande de tous les héritiers.

Le logement doit rester assuré pendant tout le règlement de la succession, pour le protéger du vol, de l’incendie et du dégât des eaux. Si vous résiliez le contrat, souscrivez-en un autre. Si la maison est une copropriété, prévenez le syndic, le président du conseil syndical et le gardien : tant que le partage n’est pas fait, les appels de charges vont au notaire.

Ne résiliez pas l’eau, le gaz ni l’électricité sans l’accord des héritiers, comme Service-Public le conseille. Gardez au moins l’électricité jusqu’à la fin du chantier.

Vos consignes, par écrit, avant la visite

Quand on n’est pas sur place, ce qui compte, ce sont des consignes claires. Une liste de cinq lignes suffit :

• Ce qui est à garder : souvenirs, photos de famille, papiers, bijoux. Dites où ils se trouvent, si vous le savez.
• Ce qui est destiné à un proche précis, avec son nom et son numéro de téléphone.
• Ce qui peut être donné : vêtements, linge, vaisselle, livres.
• Ce qui part, le reste.
• Qui reçoit les clés à la fin, et comment le joindre.

Vous ne savez pas ce qui vaut quelque chose ? C’est le travail de la visite : nous relevons les objets de valeur et ce qui doit être mis de côté, et nous vous envoyons le devis avec la note d’estimation. Les papiers, les photos et les souvenirs que nous trouvons sont mis de côté et remis à la personne désignée, jamais emportés avec le reste. Pour savoir quoi chercher avant de vider, lisez les papiers d’un défunt.

Le règlement : après le chantier

Aucun acompte n’est demandé : la facture est réglée après le chantier. Après un décès, elle est établie au nom de la succession. Avec l’accord des héritiers, le notaire la règle sur les fonds de la succession, en général à la vente du bien. Vous n’avez donc rien à régler avant la fin du chantier, même depuis l’autre bout du pays. Notre page débarras de succession détaille ce règlement.

Les étapes avec nous

1. Un appel ou quelques photos au 06 49 02 42 14, par téléphone ou sur WhatsApp, depuis où vous voulez.
2. La visite, gratuite et sans engagement, en général sous 24 h. Un jeu de clés suffit, ou un proche sur place.
3. Le devis écrit sous 24 h après la visite, avec la note d’estimation des objets de valeur. Aucun acompte.
4. Vos consignes, par écrit : ce qui est gardé, donné, remis à un proche, ce qui part. Rien ne part sans accord.
5. Le débarras : nous vidons tout, de la cave au grenier, démontage compris. Les objets de valeur sont repris en déduction du devis, ce qui peut resservir est donné ou revendu, le reste est trié vers les filières de recyclage.
6. La remise des clés : le logement est rendu vidé et balayé. Vous recevez un appel à la fin, avec les photos avant et après.
7. Le règlement : la facture est établie au nom de la succession, et le notaire la règle sur les fonds de la succession avec l’accord des héritiers.

Pour connaître les délais réels, lisez combien de temps faut-il pour vider une maison. Pour le déroulé du jour J : préparer le jour du débarras. Pour le parcours complet d’une succession : succession et logement, le parcours complet.

Questions fréquentes